Brand Awareness: Jangan Cuma Andalkan Promo

Brand awareness sering kali jadi bagian yang terlupakan ketika bisnis sedang sibuk mengejar penjualan.

Penjualan naik tentu jadi kabar baik. Tapi ada satu hal yang kadang luput diperhatikan ketika bisnis mulai berkembang: apakah pelanggan datang karena memang memilih brand Anda, atau karena sedang ada sesuatu yang ditawarkan?

Coba lihat pola penjualan beberapa bulan terakhir.

Saat ada diskon, order naik. Saat iklan diperbesar, traffic ikut naik. Begitu promo selesai atau budget iklan dikurangi, angka penjualan kembali turun.

Kalau siklusnya terus seperti itu, mungkin yang sedang tumbuh bukan brand Anda. Yang tumbuh baru transaksinya.

Ramai Dibeli, Belum Tentu Diingat

Banyak bisnis punya produk yang bagus dan pelanggan yang cukup banyak. Masalahnya, pelanggan tersebut belum tentu punya alasan untuk kembali selain karena harga atau promo.

Misalnya, hari ini Anda menawarkan diskon 30%. Pelanggan datang karena harganya menarik. Besok kompetitor memberikan penawaran yang lebih besar.

Lalu mereka pindah.

Bukan karena produk Anda tiba-tiba jadi buruk. Mereka hanya belum punya ikatan yang cukup kuat dengan brand Anda.

Di sinilah brand mulai memainkan peran.

Brand yang kuat membuat pelanggan punya sesuatu untuk diingat selain harga. Bisa dari kualitas produknya, pengalaman yang diberikan, cara komunikasinya, atau karakter yang konsisten ditampilkan dari waktu ke waktu.

Ketika pelanggan sudah punya persepsi tertentu terhadap sebuah brand, keputusan membeli tidak selalu dimulai dari pertanyaan, “Mana yang paling murah?”

Brand Tidak Tumbuh dari Satu Konten

Sayangnya, membangun brand sering kalah prioritas dari mengejar penjualan.

Konten akhirnya dipenuhi promo. Ada produk baru, langsung jualan. Ada campaign, langsung jualan. Penjualan turun, buat promo lagi.

Padahal, media sosial juga punya fungsi untuk membuat orang mengenal bisnis Anda sebelum mereka siap membeli.

Orang perlu tahu Anda siapa. Mereka perlu paham apa yang membuat bisnis Anda berbeda. Dan mereka perlu melihat pesan yang sama berulang kali sampai akhirnya terasa familiar.

Itulah kenapa brand awareness tidak dibangun dalam satu postingan.

Ia terbentuk dari banyak interaksi kecil yang konsisten.

Cara Anda berbicara. Hal yang sering Anda bahas. Visual yang digunakan. Nilai yang terus muncul. Bahkan cara Anda menjawab pelanggan.

Hal-hal sederhana itu yang perlahan membuat brand punya karakter.

Jangan Biarkan Bisnis Tumbuh Sendirian

Kalau bisnis Anda sudah mulai menghasilkan lebih banyak penjualan, mungkin sekarang waktunya melihat satu langkah lebih jauh.

Bukan hanya, “Bagaimana caranya jualan lebih banyak?”

Tapi juga, “Bagaimana caranya supaya orang memilih kita, bahkan ketika kita sedang tidak menawarkan diskon?”

Di  Metasocial Indonesia, kami membantu bisnis membangun identitas brand melalui strategi konten yang konsisten, sehingga konten tidak hanya bekerja untuk penjualan hari ini, tetapi juga membantu membentuk ingatan audiens terhadap brand.

Karena pada akhirnya, bisnis yang kuat bukan cuma tentang seberapa sering pelanggan datang.

Tapi tentang seberapa sering nama Anda muncul di kepala mereka saat mereka membutuhkan sesuatu yang Anda jual.

Jangan biarkan kompetitor merebut semua calon pelanggan Anda. Konsultasikan kebutuhan konten dan optimasi media sosial bisnis Anda bersama tim ahli MetaSocial sekarang juga!